Denna fraktpolicy gäller för alla beställningar som görs via Riddleberg.

Leveransområde

Riddleberg levererar för närvarande till adresser inom Sverige.

Det är kundens ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress vid beställningen. Kontrollera därför noggrant namn, adress, postnummer och ort innan köpet slutförs.

Riddleberg ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av felaktiga, ofullständiga eller felstavade adressuppgifter.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige.

Det finns inget minimiköp och ingen standardfraktavgift tillkommer vid utcheckningen.

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Beställningar behandlas inte under helger eller svenska helgdagar. Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan handläggningstiden bli något längre.

Sista beställningstid

Vår dagliga sista beställningstid är kl. 16.00 CET.

Beställningar som görs före kl. 16.00 börjar normalt behandlas samma arbetsdag. Beställningar som görs efter denna tid, eller under helger och helgdagar, börjar behandlas nästkommande arbetsdag.

Beräknad leveranstid

Den totala beräknade leveranstiden är 10–14 arbetsdagar, inklusive orderhantering och transport.

Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportören, ogynnsamma väderförhållanden, tullhantering, helgdagar eller perioder med ovanligt hög ordervolym.

Spårning av beställningar

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsinformation, om spårning är tillgänglig för försändelsen.

Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras och blir tillgänglig.

Leverans i flera paket

Om din beställning innehåller flera produkter kan den levereras i separata försändelser.

I sådana fall kan du få flera spårningsnummer och paketen kan levereras vid olika tidpunkter. Du debiteras aldrig någon extra fraktkostnad om din beställning delas upp.

Leveransproblem

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först:

• kontrollerar den senaste spårningsinformationen,
• säkerställer att leveransadressen är korrekt,
• frågar familjemedlemmar, grannar eller andra personer som kan ha tagit emot försändelsen,
• kontaktar transportföretaget för ytterligare information.

Om paketet fortfarande inte kan lokaliseras är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att utreda leveransen tillsammans med transportören.

Observera att Riddleberg inte kan garantera ett specifikt leveransdatum och inte ansvarar för förseningar som orsakas av transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Felaktiga adressuppgifter

Om du upptäcker att leveransadressen är felaktig efter att beställningen har lagts, vänligen kontakta oss omedelbart.

Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att orderhanteringen har påbörjats.

Om ett paket returneras till oss på grund av felaktiga, ofullständiga eller ej levererbara adressuppgifter kan kunden behöva betala en ny fraktkostnad innan beställningen skickas på nytt.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning, frakt eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

För snabbast möjliga hjälp, ange gärna ditt fullständiga namn och ordernummer när du kontaktar oss angående en befintlig beställning.

E-post: info@riddleberg.com

Riddleberg erbjuder kundsupport endast via e-post och har ingen telefonsupport.

Företagsadress:
Borgmästargatan 33
116 29 Stockholm
Sverige