Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Riddleberg samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, lägger en beställning, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

I enlighet med gällande dataskyddslagstiftning är Riddleberg den personuppgiftsansvarige för de personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

1. Uppgifter vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med vår webbplats kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

Uppgifter du lämnar till oss

Detta kan omfatta:

• Ditt fullständiga namn
• Faktureringsadress
• Leveransadress
• E-postadress
• Telefonnummer, om det anges för leveransändamål
• Beställnings- och köpinformation
• Inloggningsuppgifter för ditt konto, om du skapar ett konto
• Meddelanden och information du lämnar när du kontaktar kundtjänst
• Produktrecensioner, svar på enkäter eller annat innehåll som du väljer att skicka in

Betalningsinformation

Betalningar hanteras säkert av Shopify och de betalningsleverantörer som finns tillgängliga vid kassan.

Riddleberg tar normalt inte emot eller lagrar ditt fullständiga betalkortsnummer. Vi kan komma att ta emot begränsad betalningsinformation, såsom vilken betalningsmetod som använts, transaktionsstatus, faktureringsuppgifter och de sista siffrorna i ditt kortnummer.

Information som samlas in automatiskt

När du besöker eller använder vår webbplats kan viss information samlas in automatiskt, inklusive:

• IP-adress
• Information om webbläsare och enhet
• Operativsystem
• Cookie-identifierare
• Sidor som visats
• Produkter som visats
• Hänvisande webbplats
• Tid och datum för ditt besök
• Handels- och kassaaktivitet
• Interaktioner med vår webbplats och annonser

Denna information kan samlas in via cookies, pixlar, taggar, loggfiler och liknande tekniker.

Uppgifter från tredje part

Vi kan komma att ta emot personuppgifter från tredje part som hjälper oss att driva vår butik, däribland:

• Shopify
• Betalningsleverantörer
• Leverans- och logistikföretag
• Leverantörer av bedrägeribekämpningstjänster
• Analysleverantörer
• Marknadsförings- och annonsplattformar
• Kundsupportleverantörer
• Applikationer installerade i vår Shopify-butik

2. Hur vi använder dina uppgifter

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

• Behandla och leverera dina beställningar
• Ta emot och verifiera betalningar
• Leverera produkter till dig
• Tillhandahålla orderbekräftelser och spårningsinformation
• Hantera returer, återbetalningar, utbyten och klagomål
• Kommunicera med dig angående din beställning eller förfrågan
• Tillhandahålla och förbättra vår webbplats och våra tjänster
• Underhålla kundkonton
• Upptäcka och förebygga bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter
• Uppfylla skyldigheter avseende redovisning, skatt, konsumentskydd och andra rättsliga skyldigheter
• Skydda våra lagliga rättigheter och lösa tvister
• Analysera webbplatsens prestanda och kundbeteende
• Anpassa din shoppingupplevelse
• Skicka marknadsföringsmeddelanden där så är tillåtet
• Visa relevanta annonser där detta är tillåtet enligt lag och dina samtyckesval

3. Rättsliga grunder för behandling

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) behandlar vi personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

Vi behandlar uppgifter när det är nödvändigt för att:

• Behandla din beställning
• Ta emot betalning
• Leverera dina produkter
• Tillhandahålla kundsupport
• Hantera en retur, utbyte eller återbetalning
• Vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås

Rättslig skyldighet

Vi kan behandla och lagra uppgifter för att uppfylla rättsliga krav, inklusive skyldigheter avseende skatt, redovisning, konsumentskydd, bedrägeribekämpning och tillsyn.

Berättigade intressen

Vi kan behandla uppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade affärsintressen, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätter dina rättigheter och friheter.

Dessa intressen kan omfatta:

• Att driva och förbättra vår verksamhet
• Att skydda vår webbplats och våra kunder
• Att förebygga bedrägerier och missbruk
• Att analysera butikens resultat
• Att besvara kundförfrågningar
• Att väcka, utöva eller försvara rättsliga anspråk

Samtycke

Vi förlitar oss på ditt samtycke där så krävs, bland annat för följande:

• Marknadsföringskommunikation
• Reklamcookies
• Analyscookies
• Teknik för personalisering

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallandet av samtycket påverkar inte den behandling som skett före återkallandet.

4. Hur vi delar dina uppgifter

Vi kan dela personuppgifter med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, däribland:

• Shopify, som är värd för och driver vår webbutik
• Betalningsförmedlare och betalningsleverantörer
• Lager, leverantörer och logistikpartner
• Transportföretag och leverantörer
• Kundsupportleverantörer
• Leverantörer av webbhotell och tekniska tjänster
• Leverantörer av analys- och prestandatjänster
• Annons- och marknadsföringsplattformar
• Leverantörer av bedrägeriupptäckt och säkerhetstjänster
• Professionella rådgivare, däribland revisorer, försäkringsbolag och juridiska rådgivare

Dessa parter får endast ta emot de uppgifter som rimligen är nödvändiga för att tillhandahålla sina tjänster eller uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Vi kan även lämna ut uppgifter:

• När det krävs enligt lag, förordning, domstolsbeslut eller laglig begäran från myndigheter
• För att utreda misstänkt bedrägeri, missbruk eller olaglig verksamhet
• För att skydda våra rättigheter, kunder, egendom eller tjänster
• I samband med en fusion, förvärv, omstrukturering, finansiering, försäljning eller överlåtelse av hela eller delar av vår verksamhet

Vi säljer inte dina personuppgifter i utbyte mot pengar.

5. Shopify

Vår butik drivs av Shopify.

Shopify samlar in och behandlar personuppgifter för att tillhandahålla sin plattform, kassa, betalning, bedrägeribekämpning, säkerhet, analys och relaterade tjänster.

När du besöker vår butik eller gör ett köp kan Shopify behandla information om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, köpbeteende, betalning och transaktion.

Vissa Shopify-funktioner kan använda information som samlats in från interaktioner med vår butik och andra Shopify-handlare. Shopify kan agera som vår tjänsteleverantör eller som en oberoende personuppgiftsansvarig, beroende på den specifika behandlingsaktiviteten.

Mer information om Shopifys hantering av kunduppgifter finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter och integritetsinställningar.

6. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att:

• Se till att webbplatsen fungerar korrekt
• Komma ihåg dina inställningar
• Spara innehållet i din varukorg
• Stödja säker betalning
• Förstå webbplatsens trafik och prestanda
• Förbättra våra produkter och tjänster
• Mäta marknadsföringens effektivitet
• Tillhandahålla anpassat innehåll eller reklam, där så är tillåtet

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte inaktiveras via vårt samtyckesverktyg.

Icke-nödvändiga cookies, inklusive vissa analys- och reklamcookies, kommer att användas i enlighet med dina samtyckesval där lagen så kräver.

Du kan hantera dina inställningar via cookiebannern eller integritetsinställningarna som visas på vår webbplats. Du kan även styra cookies via dina webbläsarinställningar. Att blockera vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

7. Marknadsföringskommunikation

Vi kan skicka marknadsföringsmejl när du har prenumererat, gett ditt samtycke eller när någon annan laglig grund tillåter oss att göra det.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att:

• Klicka på länken för att avsluta prenumerationen som finns i ett marknadsföringsmejl
• Kontakta oss på info@riddleberg.com

Att avregistrera dig från marknadsföring hindrar oss inte från att skicka nödvändiga servicemeddelanden, såsom orderbekräftelser, leveransuppdateringar eller svar på förfrågningar till kundtjänst.

8. Beteendebaserad annonsering

Där det är tillåtet och baserat på dina samtyckesval kan vi samarbeta med annons- och analysleverantörer för att visa annonser som kan vara relevanta för dig.

Dessa leverantörer kan använda cookies eller liknande tekniker för att samla in information om din användning av vår webbplats.

Du kan avvisa eller återkalla ditt samtycke till icke-nödvändiga annonseringstekniker via våra inställningar för cookies eller kundsekretess.

9. Internationella överföringar

Riddleberg, Shopify och vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När information överförs till ett land som inte har erkänts som ett land med en adekvat nivå av dataskydd kan lämpliga skyddsåtgärder användas, såsom:

• Standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen
• Beslut om adekvat skyddsnivå
• Andra lagligt erkända överföringsmekanismer

Du kan kontakta oss för ytterligare information om de skyddsåtgärder som är relevanta för dina personuppgifter.

10. Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är rimligt nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.

Lagringstiderna kan bero på:

• Hur länge vi behöver uppgifterna för att tillhandahålla våra tjänster
• Varaktigheten av vår relation med dig
• Skattemässiga och redovisningsmässiga krav
• Konsumentskyddskrav
• Behov av bedrägeribekämpning
• Tillämpliga preskriptionstider
• Behovet av att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk

När personuppgifter inte längre behövs kommer vi att radera, anonymisera eller på ett säkert sätt begränsa åtkomsten till dem, såvida inte fortsatt lagring krävs enligt lag.

11. Datasäkerhet

Vi vidtar rimliga organisatoriska, administrativa och tekniska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot:

• Obehörig åtkomst
• Oavsiktlig förlust
• Missbruk
• Ändring
• Utlämnande
• Förstöring

Ingen överföring via internet, inget elektroniskt lagringssystem och ingen säkerhetsåtgärd kan dock garanteras vara helt säker.

Kontakta oss omedelbart om du misstänker att ditt konto eller dina personuppgifter har äventyrats.

12. Dina integritetsrättigheter

I enlighet med tillämplig lag kan du ha rätt att:

• Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter
• Begära begränsning av viss behandling
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen
• När som helst invända mot direktmarknadsföring
• Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke
• Begära en överförbar kopia av viss information
• Lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet

Dessa rättigheter kan omfattas av lagstadgade undantag. Vi kan till exempel behöva behålla viss information för att uppfylla krav gällande skatt, redovisning, bedrägeribekämpning eller rättsliga anspråk.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

info@riddleberg.com

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Vi kommer att svara inom den tidsram som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

13. Klagomål

Vänligen kontakta oss först om du har synpunkter på hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi kommer att granska din synpunkt och försöka lösa den.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten – IMY

Du kan även kontakta dataskyddsmyndigheten i det EU- eller EES-land där du bor eller arbetar.

14. Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter är inte avsedda för barn som enligt lag inte har rätt att ingå ett köpeavtal.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter direkt från barn i strid med tillämplig lagstiftning.

Om du misstänker att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan tillräckligt tillstånd, ber vi dig kontakta oss så att vi kan utreda saken och, vid behov, radera uppgifterna.

15. Tredjepartswebbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser, applikationer eller tjänster som drivs av tredje part.

Vi ansvarar inte för integritet, säkerhet, riktighet eller innehåll hos tredjepartstjänster. Vi rekommenderar att du läser igenom deras integritetspolicyer innan du lämnar ut personuppgifter.

16. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla:

• Ändringar i våra affärsrutiner
• Ändringar av vår webbplats eller våra tjänster
• Nya tjänsteleverantörer eller teknologier
• Lagliga eller regleringsmässiga krav

Den reviderade versionen kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum under ”Senast uppdaterad”.

Väsentliga ändringar kan även meddelas via vår webbplats eller via e-post när så är lämpligt.

17. Kontakta oss

Riddleberg erbjuder kundsupport endast via e-post och har ingen telefonsupport.

För frågor om integritet, kundförfrågningar eller hur dina personuppgifter hanteras är du välkommen att kontakta oss på:

E-post: info@riddleberg.com

Företagsadress: Ringvägen 40, 171 73 Sundbyberg, Sverige

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter.